La société The Shell Dealer (ci-après « la Société ») établit la présente politique de retour (ci-après « la Politique ») afin de régir les conditions selon lesquelles les clients (ci-après « le Client » ou « les Clients ») peuvent retourner les articles achetés (ci-après « les Articles ») via le site web de la Société. En effectuant un achat, le Client accepte les termes de la présente Politique.

1. Délai de Retour

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tout Article qui ne lui donnerait pas entière satisfaction. La date de réception est attestée par le suivi de livraison fourni par le transporteur.

2. Conditions de Retour

• Expédition par le Client : Le retour des Articles est à la charge du Client. Le Client doit organiser l'expédition du retour, y compris le paiement des frais de port, et fournir un suivi de l'envoi.
• Suivi et Accusé de Réception : Le retour doit être effectué avec un moyen permettant un suivi de l'envoi et doit être accompagné d'un accusé de réception. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis n'est pas réceptionné par la Société à l'adresse suivante : 2 rue de Longchamp, 92200, Neuilly-sur-Seine, France.
• État des Articles : Les Articles doivent être retournés dans un état neuf, sans avoir été utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout Article retourné endommagé, sali, ou dans un état ne permettant pas sa revente, ne sera pas accepté.
• Articles en Promotion : Les Articles achetés en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.

3. Processus de Retour

Avant de procéder au retour, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse email customerservice@theshelldealer.com pour obtenir une confirmation du retour. Il peut être demandé au Client de fournir des photos ou d'autres preuves attestant de l'état de l'Article.

4. Remboursement

Suite à la réception et à l'inspection du retour par la Société, le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Exclusions

La Société ne facture pas de frais de restockage pour les retours. Toutefois, les frais d'expédition initiaux et de retour restent à la charge du Client.

6. Responsabilité

La Société utilise le système de retour automatisé de Shopify pour la gestion des retours. Elle se dégage de toute responsabilité en cas d'erreur émanant de cet outil.

La présente Politique de Retour peut être mise à jour à tout moment. Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement cette Politique afin de se tenir informé de tout changement.

En retournant un Article selon les conditions stipulées ci-dessus, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de Retour.