The Shell Dealer Company (en adelante “la Compañía”) establece esta Política de Devolución (en adelante “la Política”) con el fin de regular las condiciones bajo las cuales los clientes (en adelante “el Cliente” o “Clientes”) pueden devolver los artículos adquiridos (en adelante “los Artículos”) a través del sitio web de la Compañía. Al realizar una compra, el Cliente acepta los términos de esta Política.

1. Plazo de devolución

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier Artículo que no le produzca completa satisfacción. La fecha de recepción está certificada por el seguimiento de entrega proporcionado por el transportista.

2. Condiciones de devolución

• Envío por cuenta del Cliente: La devolución de los Artículos es responsabilidad del Cliente. El Cliente debe organizar el envío de devolución, incluido el pago del franqueo, y proporcionar seguimiento del envío.
• Seguimiento y Acuse de Recepción: La devolución deberá realizarse mediante un medio que permita el seguimiento del envío y deberá ir acompañada de un acuse de recibo. No se efectuará ningún reembolso si la Compañía no recibe el paquete en la siguiente dirección: 2 rue de Longchamp, 92200, Neuilly-sur-Seine, Francia.
• Estado de los artículos: Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original. No se aceptará ningún artículo devuelto dañado, sucio o en condiciones que no permitan su reventa.
• Artículos promocionales: Los artículos comprados en promoción final no son elegibles para devolución.

3. Proceso de devolución

Antes de proceder a la devolución, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico customerservice@theshelldealer.com para obtener la confirmación de la devolución. Es posible que se le solicite al Cliente que proporcione fotografías u otra evidencia del estado del Artículo.

4. Reembolso

Tras la recepción e inspección de la devolución por parte de la Compañía, el reembolso se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado durante la compra.

5. Exclusiones

La Compañía no cobra una tarifa de reposición por devoluciones. Sin embargo, los costes de envío iniciales y de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.

6. Responsabilidad

La Empresa utiliza el sistema de devoluciones automatizado de Shopify para gestionar las devoluciones. Se exime de cualquier responsabilidad por cualquier error que pueda surgir de esta herramienta.

Esta Política de devoluciones puede actualizarse en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente consultar periódicamente esta Política para mantenerse informado de cualquier cambio.

Al devolver un Artículo en las condiciones estipuladas anteriormente, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Devolución.